一、事故发生

事故发生后请及时通知美亚保险

免费热线： 400-820-8858

24小救援电话： 400-888-3080

或绿野保险

免费热线： 400-650-0867

若遇火灾、盗抢、交通事故等请立即报警。
尽可能对事故现场及受损财产拍摄照片。
立即采取施救措施防止损失扩大。

二、报案并及时施救

被保险人应及时清查受损财物，确定损失金额。
在某些情况下，美亚保险会指派或委托美亚保险理赔师或独立的公估人员对损失进行调查。
请谨记未经美亚保险书面同意，切勿对事故承认责任或对损失达成和解。
如果事故是由第三方引起，请保留追究第三方责任的权利。

三、确认损失

为使您的理赔顺利进行，请及时向美亚保险或其委托的公估人员提供索赔所需的支持材料 / 信息。

四、提供资料

下载并填写 旅行保险索赔申请表
 

邮寄地址：
 

美亚财产保险有限公司广东分公司（南中国区理赔中心）

广州市越秀区北京路 374 号之二瑞安广州中心 10 楼 04 – 07 单元

邮政编码： 510030

传真 : +8620 - 2882 5818

或

美亚财产保险有限公司北京分公司

北京市朝阳区光华路 7 号汉威大厦 A 座 9A15-16

电话： 010-59692888

传真： 010-59692999

邮编： 100004

五、保险公司理赔处理

美亚保险在收到索赔申请人的赔偿请求及完整的索赔资料后，将及时作出核定。情形复杂的，如无法在法律规定的时限内作出核定，则双方同意适当延长，但延长的时限最长不超过30天。
对属于保险责任的，在与索赔申请人达成给付保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。对不属于保险责任的，自作出核定之日起三日内向索赔申请人发出拒绝给付保险金通知书，并说明理由。